如果使用了无线路由器或者小交换机，请先去掉无线路由器或者小交换机，把计算机直接连接入户网线，看能否上网，如果还不能上网，请参照以下情况解决：

一、 在正常使用过程中，突然不能上网

1. 路由器掉电，路由器长期工作内存占用过高— —重启路由器。

2. 路由器WAN口或LAN口网线松动— —重新插拔网线。

3. 网络适配器禁用，黄色叹号或者红色叉号— —重新插拔网线，右键启用网络适配器。

二、 网络在使用过程中时断时续

1. IP地址冲突— —修改所在楼号范围内的IP。

2. 网线松动— —重新插拔网线。

3. 信息门户个人账户密码泄露— —登录服务大厅修改个人密码。

三、 手机能上，电脑不能上

1. 电脑网线松动网线松动— —重新插拔网线。

2. 路由器问题— —重启路由器。

3. IP地址问题— —接了路由器的话，电脑IP地址设为自动获取。

四、 能打开内网，不能访问外网

能打开www.qfnu.edu.cn但无法访问外网——手机或电脑浏览器打开http://200.200.200.19（曲阜校区）或http://219.218.31.234（日照校区）进行登录。